Términos y Condiciones

Al realizar una compra en WorkEz Shop, ya sea a través de nuestra página web (www.workezshop.com) o por WhatsApp, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Naturaleza del servicio

WorkEz Shop es un servicio de intermediación que facilita la activación de suscripciones y herramientas digitales de terceros (Google, OpenAI, ByteDance, xAI, Anthropic, entre otros).

WorkEz Shop no es representante, distribuidor oficial ni filial de ninguna de las marcas o plataformas cuyos servicios facilita. Los productos ofrecidos son activaciones legítimas de servicios de terceros.

2. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

• 2.1. Selección del producto: el cliente selecciona el producto deseado a través de la página web o por consulta directa en WhatsApp.
• 2.2. Aceptación de condiciones: antes de realizar el pago, el cliente recibe y acepta las condiciones específicas del producto seleccionado, incluyendo el tipo de garantía aplicable. Esta aceptación se realiza mediante la casilla obligatoria del checkout de la página web y/o el mensaje predefinido que se envía desde el WhatsApp del cliente hacia WorkEz Shop, que incluye la declaración de aceptación de las condiciones.
• 2.3. Pago: el cliente realiza el pago mediante QR bancario en bolivianos (Bs) —o el medio acordado— y envía el comprobante.
• 2.4. Activación: WorkEz Shop procede con la activación del servicio en la cuenta o correo proporcionado por el cliente.
• 2.5. Confirmación: el cliente verifica y confirma que el servicio funciona correctamente.

3. Política de garantía

La garantía varía según el producto y la modalidad adquirida. Las condiciones específicas de garantía se detallan en la descripción de cada producto en el catálogo y se comunican al cliente antes del pago.

3.1. Garantía de activación: todos los productos incluyen garantía de activación correcta. Si el servicio no se activa correctamente en la cuenta del cliente, WorkEz Shop realizará un nuevo intento de activación o procederá con el reembolso completo del monto pagado dentro de las 24 horas siguientes.

3.2. Garantía extendida (según producto): algunos productos incluyen garantía por un periodo determinado (30 días, duración completa, etc.) según se especifique en la descripción del producto. Durante ese periodo, si el servicio deja de funcionar por causas ajenas al cliente, WorkEz Shop realizará una reposición sin costo adicional.

3.3. Productos sin garantía extendida: algunos productos se venden únicamente con garantía de activación. Una vez verificado que el servicio está activo y funcionando correctamente, la garantía se considera cumplida. Esto se indica claramente en la descripción del producto antes de la compra.

3.4. Exclusiones de garantía: la garantía NO aplica en los siguientes casos:

• El cliente modifica, comparte o transfiere las credenciales de acceso a terceros sin autorización.
• El cliente viola los términos de uso de la plataforma del proveedor externo.
• El cliente solicita reembolso después de haber confirmado que el servicio funciona correctamente.
• Cambios, actualizaciones o suspensiones realizadas unilateralmente por la plataforma proveedora del servicio (Google, OpenAI, etc.) que estén fuera del control de WorkEz Shop.

4. Política de reembolso

• 4.1. Si el servicio NO se activa correctamente y WorkEz Shop no puede resolver el problema: reembolso completo dentro de 24 horas.
• 4.2. Si el servicio se activó correctamente y el cliente confirmó su funcionamiento: no aplica reembolso.
• 4.3. Los links, códigos o claves de activación son de uso único. Una vez utilizados, no pueden ser reutilizados, revertidos ni transferidos.
• 4.4. Las solicitudes de reembolso deben realizarse por WhatsApp al +591 77289371 dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

5. Responsabilidad

5.1. WorkEz Shop se compromete a entregar el servicio contratado en las condiciones descritas al momento de la compra.

5.2. WorkEz Shop NO es responsable por:

• Interrupciones, cambios o suspensiones del servicio realizadas por las plataformas externas (Google, OpenAI, ByteDance, xAI, Anthropic, etc.).
• El uso indebido del servicio por parte del cliente.
• Pérdida de datos o contenidos almacenados en las plataformas de terceros.
• Cambios en los términos de servicio de las plataformas proveedoras.

5.3. En caso de que un servicio deje de funcionar por decisión del proveedor externo, WorkEz Shop hará esfuerzos razonables por ofrecer una solución alternativa (reposición o migración), sin que esto constituya una obligación de reembolso.

6. Consentimiento y aceptación

Al realizar el pago por cualquier medio (QR bancario, transferencia u otro), el cliente confirma que:

• Ha leído la descripción completa del producto adquirido.
• Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
• Ha leído y acepta la política de garantía específica del producto.
• Comprende que WorkEz Shop es un intermediario y no el proveedor directo del servicio.

Esta aceptación queda registrada mediante:

• La casilla marcada en el checkout de la página web, y/o
• El mensaje enviado desde el WhatsApp del cliente conteniendo la declaración de aceptación.

7. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logos y nombres comerciales de terceros mencionados en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. WorkEz Shop los utiliza únicamente con fines informativos y descriptivos para identificar los servicios ofrecidos.

8. Resolución de conflictos

Ante cualquier inconformidad, el cliente puede comunicarse con WorkEz Shop por WhatsApp al +591 77289371. Nos comprometemos a buscar una solución justa y oportuna.

En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución de controversias establecidos en la legislación boliviana vigente.

9. Modificaciones

WorkEz Shop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la página web. Las compras realizadas antes de una modificación se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• WhatsApp: +591 77289371
• Web: www.workezshop.com
• Redes: @WorkEzShop

Ver también nuestra Política de Privacidad.